Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy – temilo.pl

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza polityka zwrotów określa zasady i tryb odstąpienia od umowy zawartej na odległość przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta ze Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu internetowego temilo.pl.​

2. Sprzedawcą jest Piotr Janik Grind, z siedzibą w Sucha Beskidzka 34-200 Podksięże 228, NIP 5521740481, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą temilo.pl.

3. Postanowienia niniejszej polityki mają zastosowanie wyłącznie do produktów cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, w szczególności plików elektronicznych (np. e-booków, materiałów szkoleniowych).​

2. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.​

2. Przed zakupem produktu cyfrowego Kupujący jest informowany o utracie prawa odstąpienia od umowy po wyrażeniu zgody na rozpoczęcie świadczenia usług przed upływem 14 dni od zawarcia umowy.​

3. Akceptacja odpowiedniego oświadczenia w procesie zakupowym jest równoznaczna z rozpoczęciem realizacji umowy oraz utratą prawa do odstąpienia od niej po udostępnieniu treści cyfrowej.​

3. Reklamacje treści cyfrowych

1. Konsument ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku, gdy dostarczona treść cyfrowa jest niezgodna z umową, nieuruchamialna lub uszkodzona w sposób uniemożliwiający prawidłowe korzystanie.​

2. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres: kontakt@temilo.pl.

3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Kupującego, adres e-mail użyty przy zakupie, datę zakupu, numer zamówienia oraz opis problemu. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.​

4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca dostarczy Kupującemu poprawny plik cyfrowy lub, jeśli nie jest to możliwe, dokona zwrotu należności w terminie do 14 dni.​

4. Dane kontaktowe

Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji należy kierować na adres e-mail: kontakt@temilo.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy: Sucha Beskidzka 34-200 Podksięże 228.

5. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki, przy czym zmiany nie wpływają na prawa nabyte Konsumentów przed wprowadzeniem zmian.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.​